1. 商品・素材について
A. 内モンゴル産の最高級ホワイトカシミヤを直輸入して使用した製品を直輸入ています。白い原毛は染めの発色がよく、細く柔らかな繊維が特長です。s.
A. カシミヤ一筋40年、1,000社以上のメーカーと取り組んできた経験を活かし、原料を直輸入して独自に品質管理を行っているためです。中間コストを抑えた分を価格に還元しています。
A. カシミヤ100%は保温性とふくらみのある柔らかさが特長で、秋冬の主役になります。シルク70%・カシミヤ30%の商品は薄手でなめらか、光沢があり、春秋やインナー使いに向いています。
A. PLATINUM mei-mei、mei-mei、TOEN、GRABRE、filpucciの5ブランドを扱っています。 各ブランドページをご参照ください。
A. 中国内モンゴル自治区
A. カシミヤは羊毛より繊維が細いため、肌に触れてもチクチクしにくい素材です。ただし肌が敏感な方は、薄手のインナーとの重ね着をおすすめします。
2. サイズ・フィット
A. お手持ちのニットを平置きで採寸し、各商品ページの実寸と比べるのが確実です。採寸位置はサイズの測り方をご覧ください。
A. ブランド・型によってシルエットが異なります。身幅と着丈を中心に実寸でご判断ください。
A. お問い合わせフォームまたはお電話（平日 11:00〜16:00）でご相談ください。身長・普段のサイズ・お好みの着用感を伺い、おすすめのサイズをご案内します。
A. 水洗いや摩擦で縮むことがあるため、洗濯表示に従ってお手入れください。袖口や裾は着用で少しずつ伸びますが、ハンガーに掛けずたたんで保管すると形が崩れにくくなります。
A. 現在、お客様都合によるサイズ交換はお受けしておりません。ご注文前に実寸をご確認いただくか、お気軽にご相談ください。
3. お手入れ・保管
A. 商品に付いている洗濯表示をご確認ください。
A. 着用後に馬毛など天然毛のブラシでブラッシングするのがおすすめです。ホコリを落とし、毛玉と虫食いを防ぐ効果があります。手順はお手入れ方法をご覧ください。
A. 毛玉は繊維が細く柔らかいカシミヤにつきもので、着始めに出やすく、だんだん落ち着きます。引っ張らず、毛玉取り専用のブラシをご使用ください。やハサミで切り取ってください。粘着ローラーは繊維を傷めるためおすすめしません。
A. 汚れを落としてからたたんで、防虫剤と一緒に通気性のよい場所で保管してください。食べこぼしや皮脂の汚れは虫食いの原因になります。
A. ドライクリーニング可の表示がある商品は、カシミヤの取り扱いに慣れた店舗への依頼をおすすめします。シーズンの終わりに1回が目安です。
A. 有料にて承っていますので、お気軽にお電話ください（03-6804-8493）。
4. ご注文・お支払い
A. オンラインではクレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners）をご利用いただけます。 お電話でのご注文の場合は、クレジットカードは不可で銀行振込と代金引換（手数料￥800・税込）にて対応しています。
A. はい。03-6804-8493（平日 11:00〜16:00、土日祝・夏季・年末年始は休業）で承ります。品番・サイズ・カラー番号をお伝えください。お電話でのご注文ではクーポンはご利用いただけません。詳しくはお電話でのご注文をご覧ください。
A. ご購入手続き画面の「クーポンコード」欄に入力してください。
A. 公式LINEを友だち登録すると¥2,000 OFFクーポンをお届けします。会員にご登録いただくと、新作・再入荷・セールのお知らせをお送りします。
A. 発送準備に入る前であれば対応できる場合があります。お問い合わせフォームまたはお電話で、できるだけ早くご連絡ください。
A. ご希望の場合はご注文時の備考欄、またはお問い合わせで宛名とともにお知らせください。商品に同梱してお送りします。
5. 配送
A. 全国一律¥700（税込）です。
A. ご注文確定から1〜2営業日以内（土日祝を除く）に発送します。発送後、通常1〜3日でお届けします（離島・一部地域を除く）。
A. できます。午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時、18時～21時にて承っております。【要確認：日時指定の可否と時間帯の区分】
A. 発送時に、お問い合わせ番号を記載したメールをお送りします。佐川急便のサイトで配送状況をご確認いただけます。
A. ご購入手続きの際に、ご注文者と異なるお届け先を入力いただけます。ギフトの直送も承ります（ギフトの項目参照）。
A. 現在、国内のみの発送となります。
6. 返品・交換
A. 初期不良・誤配送・配送中の破損に限り承ります。お客様のご都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い）による返品・交換はお受けしておりません。
A. 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。不良箇所の写真を添えていただくとスムーズです。返送料は当社が負担します。
A. 使用・試着後の商品、タグ・付属品・包装が欠けている商品、事前連絡のない返送、到着後7日を過ぎたご連絡はお受けできません。セール・アウトレット品も、初期不良を除き対象外です。
A. 返送品の検品後3営業日以内に、ご注文時のお支払い方法で返金します。クレジットカードの場合、反映までに数日かかることがあります。
7. ギフト
A. お電話にて承っております。
A. ご注文者とお届け先が異なる場合、金額の記載されたタグ、納品書は同梱しません。
A. お客様都合による交換はお受けしておりません。サイズの影響が少ないマフラー・ストールもギフトにおすすめです。